截止2018年小程序用户预计约6亿,小程序日活用户由17年底的1.7亿增至2018年底2.3亿;2018年底,两年的时间小程序用以230万+的数量超过了APPstore10年的应用数量;资本趋势遇冷,小程序逆势融资超80亿。

  截止2018年小程序用户预计约6亿,小程序日活用户由17年底的1.7亿增至2018年底2.3亿;2018年底,两年的时间小程序用以230万+的数量超过了APPstore10年的应用数量;资本趋势遇冷,小程序逆势融资超80亿。

XCX-05

  除了我们熟知微信小程序,各大互联网巨头纷纷入局,推出百度智能小程序、支付宝小程序、字节跳动小程序。

  京东的taro和去哪儿网nachichi通过提供多端统一开发框架入局小程序。

  诸多App顺应趋势推出小程序版,也有公司选择All-in小程序。那么产品经理在设计小程序和传统应用时有什么不同呢,需要了解哪些小程序操作宝典呢?

  笔者从以下几点来一一解答下。以下的内容主要针对在微信小程序,支付宝和百度文末简单说明一下。

  一、抽取核心功能,创建小程序矩阵

  一)让用户在第一时间感知产品核心价值

  小程序在微信生态下,承载着微信用完即走的理念。

  想要在平台求存,就顺势而为。那么就需要产品经理提取出产品的核心功能,让用户在打开产品那一刻就能感知到产品的价值。

  如何在用户让到产品的核心功能呢?举几个小程序的成功案例

  拼多多开屏就让用户0元拼团拿一个,而不是随便逛逛看看有没有喜欢的产品。

  转转二手购物一上来就让你发布个商品领奖励,而不是让你看看平台上有没有什么想买的。

  打开微博让你看到推荐和热门,而不是让你先关注喜欢的博主

  小程序与装机应用不同,后者已经放在手机里了,用户有了更多的时间去探索你的产品,而小程序不同,如果没有在第一时间抓住用户,用户便不会再想起你。

  我们看看小程序的主要打开场景,就不难理解。分享和快捷入口占据了小程序流量来源的65%,排名第三的是小程序之间跳转占11%。小程序的快捷入口相当于我们平时看文章的浏览记录,你的位置会逐渐被其他打开的小程序顶掉。

  你的机会就在朋友会话、广告推送被点开那一刻,如何快速抓住用户,让用户感知到产品的价值至关重要。

  2)创建小程序矩阵

  你一定会问小程序矩阵又是什么鬼呢,

  小程序矩阵就是通过多个小程序来完善你的产品体系,而不是将功能全部聚集在一个小程序内。这样能更好的利用小程序本身的特性,让每一个小程序更好的完成他的核心功能

  拿搜狗的两款小程序来举例。搜狗将产品中的问答和百科拆出来推出了搜狗问问和搜狗百科,搜狗问问主要是问答,搜狗百科提供每日热词和有梗百科。两款小程序都取得了不错的成绩。

  二、充分利用社交分享,获得流量红利

  小程序能够快速的成长主导因素就是微信的社交属性降低了一个app的推广成本。小程序一个用户的获客成本仅为APP的10%,有的小程序甚至更低,据业内人士爆料获客成本低至一毛、五分。

  (一)洞悉用户分享动机

  做产品先懂人,那我们先简单说说人为什么分享。

  《纽约时报》研究发现,用户分享内容有五个原因:

  看内容是不是具有实用性

  比如怎么教你时间管理,怎么教你快速削苹果皮这样的文章,就容易得到分享。

  分享的内容其实是在告诉他人自己是一个什么样的人,让别人知道自己关心什么

  朋友圈里爱猫爱狗的,坚持育儿的,他们转发的文章往往带有这样的属性

  是因为他们想强化或者培养某种关系

  比如这是老板写的,这是朋友发的,转发是为了表达自己在支持他们。

  在有自我成就感的时候去转发。

  当内容是讨论某种理想或者品牌的时候,人们往往会去转发

  那么当我们要加强用户的转发意愿时,我们就要考虑,在用户发生转发行为后,用户自身会获得什么利益好处,用户的好友作为接收方,是否也能让获得利益。

  例如大家最近都在抢票回家过年,火车票小程序都是怎么拉新呢。

  用户小A通过邀请好友助力可获得加速包,好友在助力小A抢票的时候不仅帮助了小A,自己也可以获得加速包。这样一来一往就起到了拉新的作用。

  (二)降低用户分享门槛

  简单来说就是将分享所提利益抽象为有价值的非金钱体系。

  例如我们上面谈到的火车票加速包就是用来取代取代现金概念的,这里产品设计时并没有明确加速包的金额,而只是通过加速包的个数以及他带来的加速效果来体现加速包的价值。

  加速包是可以自己购买的,好友助力获得的加速包本质上是节省了抢票的支出。那么这里的加速包就是产品打造的有价值的非金钱体系。

  再聊聊享物说,本质是一个二手物品交易平台,它通过设立小红花作为虚拟货币,降低用户分享门槛。用户分享后可以获得50小红花,而小红花可以用来购买别人发布的物品。这样大大降低了用户的心理门槛。

  (三)合理利用分享裂玩法

  这里给大家介绍一下在各个小程序拉新裂变屡试不爽的几种玩法:拼团、助力砍价、互动抽奖、0元免费拿。

  拼团和助力砍价的典型代表就是拼多多,用户通过分享给好友发起拼团和砍价,可以以更优惠的价格买到商品。

  互动抽奖一般有两种开奖模式,一种是到指定人数开奖,另一种是到指定时间开奖。用户通过分享可以加快开奖时间或者增加自己的中奖几率,如果我没记错的话小程序抽奖助手的鼻祖就是抽奖助手。

  每日优鲜小程序是通过0元免费拿的活动拉新获客的,只要成功邀请几名新用户就可以免费获得一盒水果。

  小程序的玩法多种多样,但黄金法则只有条:抓住用户心理,充分平台优势获客。

  三、了解微信小程序用户画像,借势避雷

  相较于APP,小程序的用户呈现了明显的城市下沉,年龄分布也更加广泛。

  这得益于小程序无需安装下载,用完即走的特性。让小程序的使用和传播更加方便。

  当然每一个垂直细分领域的画像会略有不同,我们拿内容领域来说,内容产品的用户画像中,中老年用户占比很大,而且这类用户忠诚度很高,即留存数据比较好。所以内容小程序的活跃用户主要集中在中老年用户。

  我们在进行小程序产品定位时,就要充分考虑到小程序用户画像的特点。无论是内容本身的选择还是界面的设计都要去充分迎合主流用户。话不多说,给你们两个比较火的内容产品的截图,就能深刻体会到我想表达的东西了。

  四、基础知识汇总

  (一)场景入口

  微信官方为小程序提供了69个场景入口,便于小程序在更多的场景下被用户触达,作为产品经理也要充分利用各种场景,增加小程序被触达的机会。

  微信入口场景总结

  小程序增长的六大场景入口:会话分享、APP分享、微信“搜一搜”、扫码触达、下拉列表、公众号。

  (二)模版消息

  小程序的模版消息相当于APP中的消息推送。微信公众平台为小程序的“消息推送”设了很多规则,第一点就是需要用户行为来触发,不管用户在何种场景下触发,单次触发最多可带来一条消息,且最多可以连续七天发送。第二点,所有的消息都要在微信公众平台提供的消息模版中选择,不能想法什么就发什么。当然这也很符合微信一贯的特性,不能够打扰用户。

  (三)小程序数据助手

  数据分析对于产品的运营至关重要,小程序主不仅可以在微信公众平台后台看到小程序的数据,也可以在微信搜索“小程序助手”,在手机端随时查看小程序的数据变化。

  (四)小程序不可以随意跳出

  小程序寄生于微信生态,不可以像传统APP一样实现随意跳转。

  如果希望小程序跳转小程序,那么可以在代码配置中进行声明,跳转的小程序数量是有限的,目前是10个。

  还有一种解决小程序外跳和在小程序扫码的操作是通过客服消息,小程序主可以通过给小程序添加客服消息,让用户回复指定内容,可以给用户发送文章链接,实现跳转和扫码。

  (五)小程序有专门的开发框架

  各大平台都有自己的小程序开发框架。技术可以学习这种新的框架,一般上手也较快;当然也有别的解决方案,技术可以使用一些转码框架,例如京东的taro和去哪儿的nanachi。

  (六)适配问题

  小程序毕竟是一个新技术,因此适配也有一定的难度。官方有提供标准的顶部导航和底部导航的方案,使用起来一般没什么问题,但如果希望根据自己的产品特性对顶部导航和底部导航进行一些调整和创新,就要小心适配问题了。

  最后,我们简单说一下支付宝和百度小程序。

  支付宝小程序更适合电商场景,百度小程序更适合搜索场景。比如你是做食品就可以考虑支付宝小程序,如果你是做快递就可以考虑百度小程序。

小程序开发制作设计指导

2019-02-23
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